நிலையான மற்றும் பாதுகாப்பான டிஜிட்டல் அனுபவத்திற்கு நுகர்வோர் விழிப்புணர்வு முக்கியமானது: ஸ்ரீ பிரகலாத் ஜோஷி கருத்து

நிலையான மற்றும் பாதுகாப்பான டிஜிட்டல் அனுபவத்திற்கு நுகர்வோர் விழிப்புணர்வு முக்கியமானது: ஸ்ரீ பிரகலாத் ஜோஷி

நுகர்வோர் பாதுகாப்பை மேம்படுத்த நுகர்வோர் விவகாரத் துறையும் மெட்டாவும் கூட்டாண்மையை வலுப்படுத்துகின்றன

மத்திய நுகர்வோர் விவகாரங்கள், உணவு மற்றும் பொது விநியோக அமைச்சகம் மற்றும் புதிய மற்றும் புதுப்பிக்கத்தக்க எரிசக்தி அமைச்சக அமைச்சர் ஸ்ரீ பிரஹலாத் ஜோஷி, மெட்டாவின் தலைமை உலகளாவிய விவகார அதிகாரி திரு. ஜோயல் கப்லானுடன் இணைந்து, அரசாங்கத்தின் முதன்மை நுகர்வோர் விழிப்புணர்வு பிரச்சாரமான 'ஜாகோ கிரஹக் ஜாகோ'வின் கீழ் டிஜிட்டல் கல்வியறிவு முயற்சிகள் மூலம் நுகர்வோரை மேம்படுத்த 'அதிகாரமளிக்கப்பட்ட நுகர்வோராக இருங்கள்' என்ற புதிய ஒத்துழைப்பை அறிவித்தனர் .

கூட்டாண்மையை அறிமுகப்படுத்தும் நிகழ்வில் பேசிய ஸ்ரீ ஜோஷி, "டிஜிட்டல் உலகில் செல்லவும், ஆன்லைனில் தங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்ளவும் உதவும் அறிவு மற்றும் கருவிகளுடன் குடிமக்களை சித்தப்படுத்துவதற்கான இந்த முக்கியமான முயற்சியில் மெட்டாவுடன் கூட்டு சேருவதில் நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்" என்றார்.

"நுகர்வோர் விழிப்புணர்வு நிலையான மற்றும் பாதுகாப்பான டிஜிட்டல் அனுபவத்திற்கு முக்கியமாகும், மேலும் இந்த பிரச்சாரம் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை வலுப்படுத்தும் மற்றும் இந்திய நுகர்வோரை மேம்படுத்துவதற்கான எங்கள் உறுதிப்பாட்டை வலுப்படுத்தும்" என்று அவர் மேலும் கூறினார்.

இந்த ஒத்துழைப்புடன், இந்திய அரசின் நுகர்வோர் விவகாரத் துறையின் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு முயற்சிகள் நாட்டின் தொலைதூரப் பகுதிகளையும் சென்றடையும் என்று ஸ்ரீ ஜோஷி வலியுறுத்தினார்.

'அதிகாரமளிக்கப்பட்ட நுகர்வோராக இருங்கள்' என்ற கூட்டு பிரச்சாரம், ஆன்லைன் அச்சுறுத்தல்களை அங்கீகரிப்பது மற்றும் வலுவான கடவுச்சொற்களைப் பயன்படுத்துதல், ஆன்லைன் தகவல்களைச் சரிபார்த்தல் மற்றும் சந்தேகத்திற்கிடமான செயல்பாட்டைப் புகாரளித்தல் உள்ளிட்ட ஆரோக்கியமான ஆன்லைன் பழக்கங்களை மேம்படுத்துவது குறித்து இந்தியர்களுக்குக் கல்வி கற்பிக்க முயல்கிறது. இது தொடங்குவதற்கு முன்பு நடந்த கூட்டத்தில் விவாதிக்கப்பட்டது.  

இந்த சந்திப்பின் போது, ​​பெங்களூரில் உள்ள இந்திய பல்கலைக்கழக தேசிய சட்டப் பள்ளியில் துறையால் நிறுவப்பட்ட தலைவரும், மெட்டாவால் ஆதரிக்கப்படும் தலைவருமான ஐஐடி பாம்பேயுடன் இணைந்து செயல்படுத்தப்பட்ட ஒரு கூட்டுத் திட்டம் குறித்தும் மத்திய அமைச்சருக்கு விளக்கப்பட்டது. குடிமக்களை மையமாகக் கொண்ட சாட்போட்: கிரஹக்நியாய் உருவாக்குவதில் மெட்டாவின் வெளிப்படையாகக் கிடைக்கும் பெரிய மொழி மாதிரியான லாமா 2 ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான சாத்தியக்கூறுகளை இந்த திட்டம் ஆராய்கிறது. இந்த சாட்போட் நுகர்வோர் உரிமைகள் தகவலுக்கான அணுகலை மேம்படுத்தும், இது தனிநபர்கள் புகார்களைப் பதிவு செய்யவும் கேள்விகளை மிகவும் திறமையாக தீர்க்கவும் உதவும் ஒரு வலுவான குறை தீர்க்கும் கருவியாகும். சாட்போட் இப்போது ஒரு மூடிய குழு பீட்டா சோதனைக்கு தயாராக உள்ளது, மேலும் அதன் சோதனை முடிந்ததும் அதிகாரப்பூர்வமாக தொடங்கப்பட்டு DoCA இன் வலைத்தளத்தில் ஒருங்கிணைக்கப்படும்.

நிகழ்வில் உரையாற்றிய நுகர்வோர் விவகாரத் துறையின் செயலாளர் திருமதி நிதி கரே, நுகர்வோர் உரிமைகளை நிலைநிறுத்துவதற்கும் பாதுகாப்பதற்கும் அரசாங்கம் தனது உறுதிப்பாட்டில் உறுதியாக உள்ளது என்று கூறினார். இந்த உறுதிமொழியை திறம்படச் செய்ய, நுகர்வோர் ஆன்லைன் அச்சுறுத்தல்கள் குறித்து விழிப்புடன் இருப்பதும், நெறிமுறையற்ற வணிக நடைமுறைகளை உணர முடிவதும் முக்கியம் என்று அவர் கூறினார். மேலும், பொறுப்புக்கூறல், வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் நியாயத்தை வளர்ப்பதற்கு அவர்களின் குறைகளைக் கேட்டு நிவர்த்தி செய்யும் உரிமை அவசியம். தடையற்ற புகார் தாக்கல் மற்றும் கேள்விகளைத் தீர்ப்பதற்கான செயல்முறை மூலம் அரட்டைப் பெட்டி அதை சாத்தியமாக்கும் என்று அவர் கூறினார்.

"தொழில்நுட்பம் மிக வேகமாக முன்னேறி வருவதால், ஆன்லைனில் தங்களைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருப்பதற்கான சிறந்த வழிகளைப் பற்றி மக்கள் புதுப்பித்த நிலையில் இருப்பது கடினமாக இருக்கலாம், அதனால்தான் நுகர்வோர் விவகாரத் துறையுடன் இணைந்து பணியாற்றி இந்தியாவின் டிஜிட்டல் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு முயற்சிகளுக்கு பங்களிப்பதில் நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம். மெட்டாவில், மக்கள் தங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்ளவும், ஆன்லைன் நுகர்வோரைப் பற்றி அறிந்து கொள்ளவும் AI உதவும் என்று நாங்கள் நினைக்கிறோம். AI ஐ மேலும் அணுகக்கூடியதாக மாற்றுவதன் மூலம், நுகர்வோர் விழிப்புணர்வை மேம்படுத்தவும், தீர்வு செயல்முறைகளை நெறிப்படுத்தவும், ஆன்லைனில் தகவலறிந்த தேர்வுகளைச் செய்ய மக்களுக்குத் தேவையான அறிவை வழங்கவும் நாங்கள் நம்புகிறோம்" என்று மெட்டாவின் தலைமை உலகளாவிய விவகார அதிகாரி திரு. ஜோயல் கப்லான் கூறினார்.

மேற்கண்ட முயற்சிகள், முற்போக்கான சட்டங்களை இயற்றுதல் மற்றும் தொழில்நுட்பம் சார்ந்த திட்டங்களைத் தொடங்குதல் மூலம் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மற்றும் அதிகாரமளித்தல் நோக்கிய துறையின் முயற்சிகளின் திசையில் படிகள் ஆகும். தொழில்நுட்பத்தின் பரிணாம வளர்ச்சியுடன், நுகர்வோர் புதிய வடிவிலான நியாயமற்ற வர்த்தகம் மற்றும் தவறான விளம்பரங்கள், தொலைபேசி சந்தைப்படுத்தல், நேரடி விற்பனை, மின் வணிகம் போன்ற நெறிமுறையற்ற வணிக நடைமுறைகளுக்கு ஆளாக நேரிடுகிறது . இதனால், நுகர்வோர் பாதிப்பைத் தடுக்க பொருத்தமான மற்றும் விரைவான நிர்வாக தலையீடுகள் தேவைப்படுகின்றன.

நுகர்வோரின் எண்ணற்ற மற்றும் தொடர்ந்து உருவாகும் பாதிப்புகளை நிவர்த்தி செய்வதற்கும், நுகர்வோரின் உரிமைகளை மேம்படுத்துவதற்கும், பாதுகாப்பதற்கும், செயல்படுத்துவதற்கும், மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (CCPA) என்ற நிர்வாக நிறுவனம், நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 இன் பிரிவு 10 இன் கீழ் நிறுவப்பட்டுள்ளது. நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 இன் பிரிவு 18, நுகர்வோரின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கவும், ஊக்குவிக்கவும், செயல்படுத்தவும், நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளைத் தடுக்கவும், தவறான அல்லது தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரம் எதுவும் வெளியிடப்படவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும், தவறான அல்லது தவறாக வழிநடத்தும் எந்தவொரு விளம்பரத்தையும் வெளியிடுவதில் யாரும் பங்கேற்கவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும் CCPA-க்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது. கூடுதலாக, பிரிவு 18 (2) (j) மற்றும் (l) இன் கீழ், ஆபத்தான அல்லது பாதுகாப்பற்ற பொருட்கள் அல்லது சேவைகளுக்கு எதிராக நுகர்வோரை எச்சரிக்க CCPA பாதுகாப்பு அறிவிப்புகளை வெளியிடலாம் மற்றும் நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளைத் தடுக்கவும், நுகர்வோரின் நலனைப் பாதுகாக்கவும் தேவையான வழிகாட்டுதல்களை வழங்கலாம். சட்டத்தின் பிரிவு 19 இன் படி, CCPA, மத்திய அரசிடமிருந்து தகவல், புகார் அல்லது உத்தரவுகளைப் பெற்றாலோ அல்லது அதன் சொந்த இயக்கத்தின் மூலமாகவோ, நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுதல் அல்லது நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறை அல்லது ஏதேனும் தவறான அல்லது தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரம் தொடர்பான முதன்மையான வழக்கு உள்ளதா என்பது குறித்து முதற்கட்ட விசாரணையை நடத்தலாம் அல்லது நடத்தப்பட வேண்டும். மேலும், திருப்தி அடைந்தால், இயக்குநர் ஜெனரலால் விசாரணை நடத்தப்பட வேண்டும். பிரிவு 20 மற்றும் 21 இன் கீழ், அத்தகைய நடைமுறைகளுக்கு எதிராக 50 லட்சம் ரூபாய் வரை அபராதம் விதிக்க CCPA அதிகாரம் உள்ளது.

இந்த திசையில், CCPA கடந்த காலங்களில் நிறுவனங்கள் மற்றும் ஆன்லைன் தளங்களுக்கு எதிராக பொருத்தமான உத்தரவுகளை பிறப்பித்துள்ளது, மேலும் வயர்லெஸ் ஜாமர்களின் சட்டவிரோத விற்பனை மற்றும் வசதி, மருந்துச் சீட்டு இல்லாமல் மருந்துகளை விற்பனை செய்தல், கார் சீட் பெல்ட் அலாரம் ஸ்டாப்பர் விற்பனை போன்றவற்றுக்கு எதிராக ஆலோசனைகளை வழங்கியுள்ளது. மேலும், நுகர்வோர் பாதுகாப்பு (மின்னணு வணிகம்) விதிகள், 2020 மற்றும் தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரங்களைத் தடுப்பதற்கான வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரங்களுக்கான ஒப்புதல்கள், 2022 ஆகியவை மின்வணிக தளங்களை மிகவும் வெளிப்படையானதாகவும் நுகர்வோருக்கு பொறுப்புக்கூறக்கூடியதாகவும் மாற்ற அறிவிக்கப்பட்டன. "சமூக ஊடக தளங்களில் பிரபலங்கள், செல்வாக்கு செலுத்துபவர்கள் மற்றும் மெய்நிகர் செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களுக்கான ஒப்புதல்கள் அறிவு" என்ற சிறு புத்தகத்தையும் துறை வெளியிட்டது. இவற்றுடன், டார்க் பேட்டர்ன் தடுப்புக்கான வழிகாட்டுதல்கள் 2023, கிரீன்வாஷிங் தடுப்பு மற்றும் ஒழுங்குமுறைக்கான வழிகாட்டுதல்கள் 2024 மற்றும் பயிற்சித் துறையில் தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரங்களைத் தடுப்பதற்கான மற்றும் ஒழுங்குபடுத்துவதற்கான வழிகாட்டுதல்கள் 2024 போன்ற வடிவங்களில் நெறிமுறையற்ற வணிக நடைமுறைகளுக்கு எதிரான சட்ட கட்டமைப்பை வலுப்படுத்த CCPA மீண்டும் மீண்டும் வழிகாட்டுதல்களை வெளியிட்டுள்ளது.

தற்போது, ​​இந்த இரு முனை அணுகுமுறை - கிரஹக் நய்ய் அரட்டைப் பெட்டி மூலம் நுகர்வோர் குறைகளைத் தீர்க்க AI-ஐப் பயன்படுத்துதல் மற்றும் 'அதிகாரமளிக்கப்பட்ட நுகர்வோராக இருங்கள்' பிரச்சாரத்தின் மூலம் டிஜிட்டல் கல்வியறிவை மேம்படுத்துதல், இந்தியாவில் நுகர்வோர் உரிமைகளை வலுப்படுத்துவதில் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க படியைக் குறிக்கின்றது